– Det blir så tydligt. Man kan mäta istället för att någon kommer och säger att nu är Agda så där jobbig igen eller Kalle är jätteirriterande. Vi använder inte de orden utan vi går in och ser över skattningen och ser att det här är bekymret. Alla i gruppen pratar samma språk och vi pratar om samma saker så att vi kan jobba på samma sätt, söger Petra Heides