Denna skrift handlar om samordningen av Göteborgs Stads långsiktiga stödarbete efter branden vid Backaplan 1998. Upplevelser vid branden och känslorna efteråt kan bara de förstå som själva har upplevt dem. Skriften, som vänder sig till yrkesverksamma i kommuner och landsting, handlar om att samordna resurser, om förtroende i arbete och, inte minst, om att möta och stödja människor där de befinner sig, såväl fysiskt som förståelse- och känslomässigt.