Kontaktfamilj-/person den vanligaste insatsen för barn och ungdomar inom social-tjänsten. Befattningen kontaktsekreterare kom till som ett behov av att samla kontaktverksamhetens specifika arbetsuppgifter på en eller ett par personer. I rapporten beskrivs kontaktsekreterarnas erfarenheter och goda arbetssätt. Syftet är framförallt att delge nyanställda kunskap och erfarenheter men också att dela med sig till varandra.